【供水集團】高溫“烤”驗下的供水堅守：濰坊水發供水集團的民生答卷
分類：
企業新聞
作者：
邱法偉、房家樂
來源：
發布時間：
2025-07-21
連日來，濰坊市被持續高溫籠罩，城市供水如同置身于一場嚴峻的“大考”。在這場與高溫的較量中，濰坊水發供水集團挺身而出，以“頂得上、靠得住、打得贏”的國企擔當，迅速啟動“抗旱保供”Ⅱ級響應，多管齊下保障日均19萬立方米的供水需求，交出了一份高溫期間“零停水、零投訴”的亮眼答卷，用實際行動詮釋著“民生為本、服務為先”的初心使命。
黨員沖鋒 筑牢供水“安全堤”
今夏的極端高溫，讓城市供水面臨著前所未有的挑戰。在這關鍵時刻，供水集團的黨員突擊隊猶如一面面旗幟，24小時堅守在一線崗位，成為了守護城市供水安全的“鋼鐵長城”。
為了科學調度水資源，黨員突擊隊通過跨區域調水、啟用應急水源等一系列舉措，確保每一滴水都能發揮最大的作用。在水質保障方面，他們更是精益求精，將水質檢測頻次從每日1次加密至每兩小時1次，新增2 - 甲基異莰醇等高溫特檢項目，從水源地到用戶家中的每一個環節，進行全流程嚴格把控，只為守護群眾“舌尖上的安全”。
“作為一名黨員，在群眾需要的時候，我們必須沖在最前面。”黨員突擊隊隊員堅定地說。在高溫的炙烤下，他們的汗水濕透了衣衫，但眼神中始終透露出堅定和執著，用實際行動詮釋著共產黨員的責任與擔當。
服務升溫 架起民生"連心橋"
供水，不僅關乎著群眾能否“用上水”，更關乎著能否“用好水”。供水集團深知這一點，始終將提升服務質量作為工作的重中之重。
“善水惠民”服務隊頂著炎炎烈日，深入社區、校園開展節水科普活動，他們用生動有趣的方式向居民和學生講解節水知識，發放宣傳資料，讓節水理念深入人心。一位參與活動的居民感慨地說：“以前覺得節水就是小事一樁，聽了他們的講解，才知道節水有這么大的學問，以后我一定會從自身做起，節約用水。”
同時，24小時客服熱線也成為了連接供水集團與用戶的“暖心橋梁”。客服人員踐行“1分鐘響應、1小時到場”的承諾，無論白天黑夜，只要用戶有訴求，他們都會第一時間給予回應和解決。截至目前，用戶訴求辦結率達到了100%，贏得了用戶的一致好評。
此外，供水集團推出的智慧水務營收系統更是為用戶帶來了極大的便利。該系統集成了在線繳費、故障報修等功能，用戶只需輕輕一點手機，就能輕松完成各種操作。據統計，用戶對該系統的滿意度高達99.6%，這一個個數字的背后，是供水集團對“讓群眾喝上放心水”承諾的堅守。
科技賦能 織密智慧“防護網”
科技浪潮下，供水集團積極引入新技術，為城市供水安全筑牢智慧防線。老舊小區供水設施老化是難題，供水集團開展“三供一業”智能水表改造。禧源新村建設久、管道水質波動大，供水集團迅速審批項目，利用居民用水低峰期和夜間施工，最大程度降低影響，施工后高標準恢復小區環境。改造后，水質明顯提升，居民贊不絕口。目前，智能水表改造已覆蓋6個社區、4000余戶家庭，年節水超10萬噸。
同時，著眼未來5年20萬人口用水需求，供水集團啟動惠澤水廠水質升級工程，引入國際領先的深度處理技術，精準控制出廠水濁度在0.30NTU以下，微生物去除率達100%，預計2026年投用后，將為城市發展提供堅實水質保障。
高溫下的堅守，見證著水控人的責任與擔當。從管網改造到水質提升，從智慧監測到便民服務，供水集團正以扎實舉措筑牢供水保障基石，以水為媒，連接民生福祉與城市發展，為保障城市供水安全、提升群眾生活品質而不懈奮斗。
